ISTA-Consulting: Kommunikations-Seminar: Erfolg ist das Ergebnis von richtiger Kommunikation

Erfolg ist das Ergebnis von richtiger Kommunikation

An sich stehen wir vor einem Wunder, wenn wir von anderen Menschen richtig verstanden werden oder, anders ausgedrückt, wenn wir in der Lage sind, das zu vermitteln, was wir vermitteln wollen. Stehen sich zwei Menschen gegenüber, so ist das, als ob sich zwei riesige Datenpakete begegnen, die lediglich über eine winzige Schnittstelle miteinander kommunizieren und Daten austauschen können. Diese Schnittstelle heisst Kommunikation, das Transportmittel heisst Sprache. Das Kernproblem liegt darin, dass die Uebertragung der Daten von Mensch zu Mensch nur sehr beschränkt das transportieren kann, was unsere geistige und emotionale Welt zu produzieren im Stande ist.

Alternative Kommunikationsstrategien entwickeln

Mit Kommunikationsmodellen Gespräche analysieren:
- Die vier Ebenen einer Nachricht (F. Schulz von Thun)

Selbst- und Fremdeinschätzung: eigene „blinde Flecken“ erkennen

Das eigene Verhalten optimieren

Den richtigen „Ton“ treffen
und einen konstruktiven Gesprächsstil entwickeln

Den Gesprächspartner besser verstehen

Gesprächspartner einschätzen
und mit schwierigen Gesprächspartnern besser umgehen

Kommunikation nicht hemmen sondern fördern

Körpersprache verstehen und nutzen

Techniken der Gesprächsführung trainieren

Beratungs- und Informationsgespräche führen

Gesprächspartner überzeugen und für sich gewinnen

Kritikgespräche konstruktiv und motivierend führen

Einwände behandeln und sich gegen unfaire Rhetorik und Angriffe wehren

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