Das Leben besteht aus Konflikten und alle Menschen streiten – wortreich, schweigend, strategisch, impulsiv, polternd, hinterhältig. Nur richtig tun es die wenigsten – Streiten steht schließlich auf keinem Stundenplan. Grundsätzlich gilt: Die Frage „Wer ist schuld?“ sollte man sich ebenso verkneifen wie den Konfliktpartner zu verletzten oder die eigene Meinung durchzupeitschen. „Auge um Auge führt nur zur Blindheit“, stellte Mahatma Gandhi fest. Der Königsweg der Konfliktlösung sind im Gegenteil sogenannte Win-Win-Lösungen – jede Seite hat dabei zumindest das Gefühl, profitiert zu haben.
Wo immer es zu einem Konflikt kommt, besteht ein Klärungsbedarf und gleichzeitig immer auch die Chance zur Lösung des Konflikts. Wenn es zu Streits und Auseinandersetzungen kommt, treffen unterschiedliche Interessen aufeinander. Wir alle haben verschiedene Bedürfnisse, Ansprüche und Vorstellungen. Geraten wir mit jemandem aneinander, können wir viel über uns und auch über andere Sichtweisen lernen. Dazu müssen wir uns aber eine gewisse Grundoffenheit erarbeiten, mit der wir andere nicht gleich verurteilen, sondern zunächst einfach nur die jeweiligen Unterschiede wahrnehmen. Dann können wir gemeinsam versuchen, Lösungen zu entwickeln, die uns beide befriedigen. Das ist allemal besser als ein fauler Kompromiss oder gar in eine Situation zu kommen, in der Kommunikation vollkommen unmöglich wird.
Was sind Konflikte?
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Erfolgreiches Konfliktmanagement
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